9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 福島文二郎 著 ディズニー最高!
- 2012年02月19日 |
- 読書情報 |
どうも!
さてさて、暇になったらほんを 読もう!
今日のご紹介する本は
9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
です。書店で置いてあったので衝動買いしました。
ということで、本のキーポイント整理をしました!
ディズニーのバイトの仕組みがわかる
キーワードはこちら↓
理想の上司、先輩
教える喜び
自分が扱われたように後輩は人を扱う
見て覚えろでは後輩は育たない
ミッションを正しく理解し、後輩に伝える
行動指針をもち優先順位をはっきりする
後輩はいつも見ている
感じたらすぐに声をかける
仕事の成果だけに注目しない
間違った考えを変える
後輩の状態に合わせ対応する
指示するときは理由を伝える
すぐにほめる
スモールステップ
自立のチャンス
などなど
ディズニーの魅力は果て無いですね。
やはりそれは運営する人員が最高の人財として
仕事を行っているからでしょう。
子供たちに夢を与える仕事に前向きな人たちこそ
最適なのは当たり前です!
なまじのサービスではいけませんね。
改めて顧客の満足を高めるには?
を考えてしまいました。
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